Uso de la tienda
¿Quiénes pueden usar el sitio?
El uso del sitio es exclusivo para PAS matriculados. Cada usuario es personal, intransferible y confidencial.
¿Cada usuario debe actualizar los datos de contacto?
Sí, el usuario es responsable de mantener actualizada su información de contacto para garantizar la correcta gestión de los pedidos.
¿Las imágenes de los productos son exactas?
Las fotos que se muestran son ilustrativas y pueden presentar variaciones. La disponibilidad de cada producto depende del stock al momento de la compra.
¿Cómo se realiza un canje?
- Ingresá a la sección «Productos» desde la barra superior.
- Navegá por las categorías y seleccioná el artículo que quieras.
- Hacé click en «Añadir al carrito»
- Accedé al carrito y seleccioná «Usar crédito»
- Elegí la opción de envío.
- Completá los datos de facturación y entrega.
- Aceptá los términos y condiciones.
- Confirmá el pedido.
¿Se emiten facturas?
Se emiten facturas únicamente cuando se usa Mercado Pago. El tipo de factura dependerá de tu condición fiscal: si sos Responsable Inscripto, se emitirá una factura A; si sos monotributista, se emitirá una factura B.
Preguntas de ayuda
Sistema de crédito
¿Cómo se acredita?
La acreditación es automática y se realiza cada 4 meses. El crédito se asigna por matrícula, en función de la prima generada: por cada $3.000 de prima, se suma $1 de crédito.
¿Qué sucede con las personas que no tienen matrícula?
El organizador debe administrar los recursos de merchandising junto con sus organizados, ya que, los puntos contemplan las primas del equipo en su conjunto.
¿Dónde puedo ver mi crédito disponible?
En la barra superior, ingresa a «Mi cuenta» y luego a la sección «Crédito». La relación es: $1=1 crédito.
¿El crédito disponible puede transferirse a otra cuenta?
No, el crédito es personal e intransferible.
¿Qué pasa si el crédito disponible no es suficiente para concretar un canje?
Si no llegas con tu crédito, podes completar el canje pagando la diferencia a través de Mercado Pago.
¿Cuánto se le acredita y cómo a los PAS que se van a ir dando de alta?
El mecanismo es el mismo. Si acabas de darte de alta y aún no generaste primas, podrás acceder a la tienda y adquirir productos utilizando los medios de pago habilitados.
¿El crédito tiene fecha de caducidad?
No, no tiene fecha de caducidad. Es acumulable y podes canjearlo cuando prefieras.
Envíos y devoluciones
¿Cómo se envía cada pedido?
Tenes dos opciones de envío:
1. Retiro en la agencia: se envía sin costo solo a nuestras agencias para que el PAS retire allí o mande a un comisionista
¿Quiénes son los referentes logísticos de cada agencia?
San Francisco:
- Juan Batista
- Fabian Jaime
- Noelia Ascuet
Rafaela:
- Mario Fenoglio Franco Ghidoni
Santa Fe:
- Pablo Storani
- Mariano Gallardo
Río Cuarto:
- Belén Doblas
- Cecilia Córdoba
Villa María:
- Vanesa Bruno
- Luis Martini
Buenos Aires:
- Germán Montenegro
- Gastón Díaz
Junín:
- Andres Lavitola
- Matias Cagna
Rosario:
- Lucas Brunel
- Adrian Koatz
Bariloche
- Esteban Perez
Resistencia:
- Marisa Peralta
- Cecilia Arenas
Tucumán:
- Diego Maidana
- María Fernandez
Posadas:
- Cristian Gimenez
- Lucas Tau
Salta:
- Gustavo Kynast
- Corina Pernas
Paraná:
- Matias Diaz
- Luis Bergallo
Córdoba:
- Lucas Jofre
- Martín Pereyra
AGENCIA
San Francisco
Rafaela
Santa Fe
Río Cuarto
Villa María
Buenos Aires
Junín
Rosario
Bariloche
Resistencia
Tucumán
Posadas
Salta
Paraná
Córdoba
ENCARGADOS LOGÍSITCA
Juan Batista – Fabian Jaime – Noelia Ascuet
Mario Fenoglio – Franco Ghidoni
Pablo Storani – Mariano Gallardo
Belén Doblas – Cecilia Córdoba
Vanesa Bruno – Luis Martini
Germán Montenegro – Gastón Díaz
Andres Lavitola – Matias Cagna
Lucas Brunel – Adrian Koatz
Esteban Perez
Marisa Peralta – Cecilia Arenas
Diego Maidana – María Fernandez
Cristian Gimenez – Lucas Tau
Gustavo Kynast – Corina Pernas
Matias Diaz – Luis Bergallo
Lucas Jofre – Martín Pereyra
¿Hay costo de envío?
El envió desde Casa Central hacia las agencias es gratuito. Sin embargo, si se opta por la entrega desde la agencia hasta el domicilio, el costo del envió correrá por cuenta del PAS.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega en agencia es de hasta 15 días hábiles. Luego, el envió a domicilio, variará según la zona y el transporte seleccionado.
¿Se pueden hacer devoluciones?
Sí, las devoluciones son posibles si:
- Se rompe o daña un producto durante el transporte.
¿Cómo se solicita una devolución y/o cambio?
Ingresa a «Mi cuenta»> «Pedidos», selecciona la orden correspondiente y hace clic en «Pedir reembolso».
Completa el formulario y el equipo de la tienda se pondrá en contacto. Ten en cuenta que los tiempos de gestión y reenvío serán similares a los del pedido original.